质疑：没听说更换交易凭证还要收费的

　　反对指数：

　　一市民在一月之内因为磁条坏了换了好几次存折,每一次都交纳了2元换折费。孙先生提出了自己的几点疑惑，“首先百姓在银行存款，银行给存折，似乎是天经地义的事情啊，为什么换折子要收费？银行是否应该自己承担费用？第二，如果说到是工本费，我就觉得奇怪了，折子是银行提供的啊，又没有说有保质期，是否在保质期内免费，保质期外付费修理？第三，如果把银行看作一个企业，银行存折无非就是一个交易凭证，没有听说更换有效交易凭证要收费的道理。”

　　收费五：短信通知费

　　质疑：银行卡年费应包含此项服务，且不论发几条信息都要收2元-3元不合理

　　反对指数：

　　市民黄女士称，银行卡本身就收取年费，短信服务应计入年费的服务项目内，“那银行卡收年费是干啥的呢，既然收了年费，为啥还要再收一次短信通知费呢？”市民石先生称，现在普通一条短信也就0.10元，银行批量发送短信可能成本更低，即使按0.10元一条短信计算，很多市民因为每个月账户变动不多，每个月收到的短信通知不足10条，但一律按2元、3元收费，“如果按条来收费就更加合理一些。”

　　收费六：打印对账单费

　　质疑：到复印社打印一张纸才0.20元，为啥银行最高收50元

　　反对指数：

　　记者了解到，多数银行对3个月内的账单明细表打印是免费，3个月以外，则要收取5-50元不等费用。银行方面称，收费原因是打印对账单同时耗费了银行的人力成本和纸张成本。市民张先生却质疑，“到复印社打印一张A4纸一般最多0.2元，即使是公共服务部门也不过1元钱，银行缘何收费如此之高？打印对账单，银行除了查询、打印外并没有其他附加工作，此业务应为银行职责所在。”

　　收费七：小额账户管理费

　　质疑：余额不足银行有告知义务

　　反对指数：

　　据记者了解，目前多家银行对小额账户管理费按照每季度收3元，或每月1元的标准收取。起收余额标准也多为300元到500元不等。

　　市民钱先生认为，“银行在收小额账户管理费之前，没有提醒储户余额不足就直接通过系统扣款，等到发现之后，客户钱都已经被划走了。如果说是为了提升客户理财意识，银行就应该主动提醒，而不是直接扣款！”

来源：中国证券网