浏览次数:2360  添加时间:2008-2-20 【 打印此页
 
丹佛斯用户受益于大客户(KAM)管理

    编者按:丹佛斯公司是丹麦最大的工业企业,也是世界范围内舒适控制器、制冷和空调控制器、精密机械、电子元件及智慧型机电装置领域中处世界领先地位的制造商。

  此管理系统是由主要的技术领头人开发的,如惠普和IBM,大客户管理在20世纪80年代后期就已经很受欢迎了。通过测试、出错和进一步改善,此方法已经发展成为送给客户的最好礼物。

  始终致力于为丹佛斯跨国客户提供优质服务。
  丹佛斯约在四年前推出Mobile Hydraulic KAM计划,其目的是充分挖掘拥有全球产地和生产厂的大型跨国企业客户的巨大潜力。同时,KAM计划还可为用户带来低价格、非常讲究的产品和优质的服务。

  在今天,许多拥有集中采购能力的跨国客户都要求使用大客户管理。使客户得到双重受益:当客户的快速扑进单位与其自己的分配不能相协调时,KAM计划可以使价格很透明;巩固的订单允许用户实现大规模折扣,并管理产品规格,提供更有效的服务。
  
  KAM计划帮助丹佛斯在现有客户和战略合作伙伴的基础上发现新机遇。我们能够,例如,与我们的客户紧密合作来共同设计可以产生新的可靠的技术解决方案。当我们以提供商的身份提供服务时,KAM计划还能够使我们在定义成分时采取更积极有效的行动。
  
  由于国家销售队伍的帮助,大客户管理者的主要任务就是协调和支持全球客户的活动。这些来自标准价格的销售行为可保证用户能与新产品应用保持同步更新,并通知办公室什么地方是其同事能够胜任的地方。

  全球KAM Luca Spasaro说:“最近我从我们大型国际客户之一的全球协作活动中得到了经验丰富的积极结果。通过分享技术信息,我能为欧洲和美国运营商提供相同的压力传感器。”
  
  尽管KAM计划开始的时间很短,丹佛斯已经看到了其广阔的前景。用户也已经从持续改善的服务、全球项目协调和价格标准化等一系列项目中得到了丰富的经验。


来源:中国传动网

 
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